客房领班工作职责（精选6篇）
酒店客房领班工作职责 篇1
1、负责对所辖区域的清洁卫生情况达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房部经理负责。
2、掌握所属员工的思想和工作情况。
3、负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。
4、做好各项清洁工作的计划。
5、检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理。
6、检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善，保证能达到酒店的淘气。
7、制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。
8、负责对与员工进行业务培训。
9、指导和检查地毯保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。
10、完成客房部经理交给的各项临时任务。
酒店客房领班工作职责 篇2
1、在经理的带领下，搞好辖区客房的接待服务工作。
2、负责检查管辖楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况，保证客房的正常运转并达到规定的标准。
3、负责楼层员工每日工作安排，部署；所属设施设备的保养工作。
4、控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量。负责消耗物资的请领、报销、报废等事项，最大限度的节省开支。
5、巡视下属员工的工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正。
6、填写领班交班和房态显示表。
7、制定员工的培训计划，定期进行专题培训、技能比赛等。
8、检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作。
9、监督员工工作完成情况，表格填写情况，做好奖罚处理。
10、收取客人的宾客意见做好统计，投诉处理分析登记，做好个性化服务。
11、关心帮助员工，了解员工工作留意员工的思维动态，给予心理上的及时辅导。
酒店客房领班工作职责 篇3
1、负责客房部全面管理工作，组织例行安全、卫生、消防检查。
2、负责编制本部门的经营工作计划和人员编制情况。
3、主持制订本部门的规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施，制订培训计划。
4、维护部门正常工作秩序，检查卫生质量和服务质量、设备设施的完好，控制物料和费用成本。
5、参加酒店经理早会，主持部门会议，传达指示，及时沟通信息，加强部门间的协作与沟通。
6、做好员工思想工作，调动员工工作积极性。
7、审核主管、领班及员工奖金的评定工作，发现和培养优秀员工，选拔管理人才。
8、审核并签署部门报表、请示、报告等文件，分析部门营业周期情况。
9、接待同行来访人员，了解酒店业发展趋势，提出客房设施改造和服务质量改善的合理化建议。
10、参与重要接待任务，检查VIP房间，拜访长住客人，探访生病客人，处理客人投诉及意外事件。
酒店客房领班工作职责 篇4
1.负责楼层的客房检查工作，对常务副总请示及报告工作。
2.负责培训新员工,参与评估员工表现及提升、奖励等计划。
3.同其他部门保持合作。
4.提供准确的客房状况资料。
5.根据酒店的标准检查客房、走道、楼梯、电梯及服务场所;
6.指导领班、楼层服务员的工作，领导和帮助安排工作给所有楼层服务员;
7.督导所负责楼层的各类物品存储量;
8.正确了解房间情况并做出正确报告，准备房间差异情况表格;
9.合理处理住店客人的投诉;
10.完成总经办安排的其他任务。
酒店客房领班工作职责 篇5
1、统筹管理客房部工作，确保客房工作达到要求。
2、确保酒店客房及公区卫生达标。
3、控制客房成本，做好物品管理。
4、及时处理客人诉求，确保在店客人的良好的入住感受。
5、与前台配合做好房态的控制。
酒店客房领班工作职责 篇6
1、确保根据酒店出租率，合理安排员工班表并提前安排各类工作任务;
2、确保员工仪容仪表的标准性及统一性;
3、制定部门相关培训计划和多技能培训计划，并定期检查和考核;
4、定期检查待客及公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修，并与相关部门制定维修日期;
5、准备并监督任务表，确保清洁客房的___有效性并保持所有公共区的清洁卫生;
6、能够与其他部门和上级领导进行积极有效的沟通;
7、定期与员工进行沟通，建立员工档案，并定期进行考评，维护团队稳定性，降低流失率;
8、协助财务部管理供应商，建立其档案，并对其提供的服务进行定期检查和考评;
9、召开定期的部门例会，并做好相应记录;
10、根据酒店预算，做好相应的成本控制;